Shopee เผยเรื่องราวความสำเร็จ 5 วิสาหกิจชุมชนไทยบนแพลตฟอร์ม

Shopee Thailand เปิดเผยเรื่องราวความสำเร็จของ 5 วิสาหกิจชุมชนไทยที่ใช้แพลตฟอร์มขยายตลาดออนไลน์ ภายใต้ความร่วมมือกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) กระทรวงพาณิชย์ ผ่านโครงการ Digital Village by DBD ชุมชนออนไลน์สู่การค้าไร้พรมแดน ที่ดำเนินมาต่อเนื่องเป็นระยะเวลากว่า 8 ปี โดยประกาศเมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2569

ในการเปิดเผยครั้งนี้ Shopee ระบุว่าระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของแพลตฟอร์ม ทั้งด้านนวัตกรรมระบบหลังบ้าน โครงสร้างพื้นฐาน และเครื่องมือกระตุ้นยอดขาย ได้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้ผู้ประกอบการรายเล็กเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศ และส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาว โดยยกตัวอย่างวิสาหกิจชุมชน 5 แห่งจากทั่วประเทศเป็นกรณีศึกษา

เชฟจอม จ.ตรัง: ระบบหลังบ้านเสมือนทีมงาน 4 แผนก

เชฟจอม ตัวแทนวิสาหกิจชุมชนบ้านต้นปริง จังหวัดตรัง ผู้จำหน่ายเครื่องแกงใต้ แบรนด์เชฟจอมหอมครัว ระบุว่าระบบหลังบ้านของ Shopee ทำหน้าที่เสมือนพนักงานมืออาชีพที่ช่วยทำงานแทนถึง 4 แผนก ได้แก่ บุคคล การตลาด จัดซื้อ และการเงิน ช่วยให้โมเดลธุรกิจแบบผู้ประกอบการรายเดียวสามารถดำเนินงานได้โดยไม่ต้องพึ่งเงินทุนจำนวนมาก

เชฟจอมกล่าวถึงนโยบายลดค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายรายเล็กของ Shopee ว่า "ตอบโจทย์นะครับ นโยบายการลดค่าธรรมเนียมให้ผู้ขายรายเล็ก ช่วย ‘คนตัวเล็กตัวน้อย’ ได้เยอะมากจริงๆ เพราะในเมื่อร้านเล็กๆ ไม่สามารถไปกดต้นทุนวัตถุดิบให้ลดฮวบแบบบริษัทใหญ่ๆ ได้ การที่แพลตฟอร์มยอมลดค่าธรรมเนียมให้ จึงเปรียบเสมือนการเข้ามาช่วยลดต้นทุนให้โดยตรง"

คุณฟ้า จ.มหาสารคาม: ยอดขายพุ่งเกือบ 900,000 บาทในเดือนเดียว

คุณฟ้า ตัวแทนวิสาหกิจชุมชนกลุ่มฟื้นฟูอาชีพแม่บ้านเกษตรกรบ้านแพง จังหวัดมหาสารคาม ผู้จำหน่ายเสื่อกก แบรนด์เสื่อกกบ้านบ้าน ระบุว่า Shopee ช่วยให้เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ได้โดยไม่ต้องลงทุนสร้างเว็บไซต์เอง พร้อมช่วยกระจายรายได้สู่กลุ่มแม่บ้านเกษตรกรกว่า 20 คน ในกว่า 4 ชุมชน

จุดเปลี่ยนสำคัญของธุรกิจคือการเชื่อมต่อกับแคมเปญ Easy E-Receipt ของภาครัฐ ซึ่งดึงดูดกำลังซื้อจากกลุ่มที่ต้องการลดหย่อนภาษี จนสร้างยอดขายก้าวกระโดดเกือบ 900,000 บาทภายในเดือนเดียว ส่งผลให้ปัจจุบันคุณฟ้าโฟกัสการขายบน Shopee เป็นสัดส่วนสูงถึง 90% ของยอดขายทั้งหมด

คุณเพชร จ.สมุทรสงคราม: จ่ายเงินเร็วภายใน 3-7 วัน หนุนสภาพคล่อง

คุณเพชร ตัวแทนวิสาหกิจชุมชนบ้านสบายใจ จังหวัดสมุทรสงคราม ผู้จำหน่ายผงกล้วยดิบ แบรนด์ดีปาษณะ ระบุว่าระบบชำระเงินของ Shopee ที่โอนเงินคืนผู้ขายภายใน 3-7 วัน ช่วยแก้ปัญหาการฝากขายออฟไลน์ที่ต้องรอรอบบิลนานนับเดือน และเป็นเงินทุนหมุนเวียนสำหรับโครงการ "ประกันราคารับซื้อกล้วย" เพื่อปกป้องเครือข่ายเกษตรกรกว่า 300 คนจากการถูกกดราคาโดยพ่อค้าคนกลาง

ปัจจุบันยอดขายออนไลน์คิดเป็น 90% ของรายได้ทั้งหมด โดยมียอดสั่งซื้อเฉลี่ย 20-30 ออเดอร์ต่อวัน และเคยเพิ่มขึ้นสู่ระดับกว่า 200 ออเดอร์ภายในวันเดียวในช่วงที่มีกระแสรีวิวไวรัล คุณเพชรระบุว่า Shopee สร้างยอดขายได้คล่องตัวกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียเดิมถึง 4 เท่า

คุณอัครนันท์ จ.พระนครศรีอยุธยา: ความน่าเชื่อถือและบริการ COD เข้าถึงผู้สูงอายุ

คุณอัครนันท์ อริยศรีพงษ์ ประธานวิสาหกิจชุมชนเกษตรวังน้อยพัฒนา จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ผู้จำหน่ายพิมเสนน้ำและยาหม่อง แบรนด์อโยธยาโอสถ ระบุว่า Shopee เป็นสื่อกลางที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าในการทำตลาดออนไลน์ และบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ช่วยอำนวยความสะดวกให้กลุ่มผู้สูงอายุเข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้น

คุณอัครนันท์กล่าวถึงระบบจัดการหลังบ้านของ Shopee ว่าช่วยให้จัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากในแต่ละวัน เช่น วันที่มีออเดอร์เข้ามากว่า 80 รายการ ได้โดยไม่ต้องตรวจสอบเองทั้งหมด และกล่าวถึงนโยบายลดหย่อนค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายรายเล็กว่า "ส่วนลดนี้สามารถช่วยผู้ประกอบการได้ดี ต่อให้ยอดของเราจะไม่ได้เยอะมาก แต่ค่า GP 1% หรือ 0.5% ก็มีผลสำหรับผู้ประกอบการรายเล็กอย่างเรา"

คุณการ จ.พิจิตร: ทายาทรุ่นใหม่ ขยายตลาดข้ามภูมิภาค

คุณการ ตัวแทนกลุ่มแม่บ้านเกษตรกรบ้านวังตะคลอง จังหวัดพิจิตร ผู้จำหน่ายกล้วยอบน้ำผึ้ง แบรนด์ห้วยภุก และเป็นทายาทรุ่นใหม่ที่รับช่วงต่อธุรกิจจากคุณแม่ ระบุว่าระบบจัดการของ Shopee ช่วยลดขั้นตอนการทำงานจากเดิมที่ต้องคอยตอบแชท ตรวจสอบที่อยู่ และเช็กยอดชำระเงินของลูกค้าด้วยตัวเองผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ให้เหลือเพียง "ปริ้นใบปะหน้าปุ๊บแล้วก็จัดส่งได้เลย" พร้อมช่วยให้สินค้าเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ใหม่ๆ เช่น จังหวัดพัทลุง และจังหวัดปัตตานี

ในประเด็นค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม คุณการระบุว่า "ผมมองว่ามันเป็นเรื่องปกติของการทำธุรกิจครับ เพราะแพลตฟอร์มมีพื้นที่ตลาดเตรียมไว้ให้เราแล้ว ซึ่งหากเปรียบเทียบกับการขายแบบออฟไลน์ที่ต้องมีค่าเช่าสถานที่ การเปิดร้านบนแพลตฟอร์มก็มีลักษณะใกล้เคียงกัน"

บทบาทของ Shopee ในระบบนิเวศ MSMEs ไทย

Shopee ระบุว่าการสนับสนุนผู้ประกอบการรายเล็กครอบคลุมหลายด้าน ได้แก่ นโยบายลดค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขายรายเล็ก ระบบจัดการหลังบ้านที่ประหยัดแรงงาน บริการชำระเงินที่รวดเร็ว และโปรแกรมเฉพาะทาง เช่น โครงการประกันราคารับซื้อกล้วยสำหรับเครือข่ายเกษตรกร

ความร่วมมือระหว่าง Shopee และกรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) กระทรวงพาณิชย์ ภายใต้โครงการ Digital Village by DBD ดำเนินมาต่อเนื่องกว่า 8 ปี โดยมีเป้าหมายผลักดันวิสาหกิจชุมชนไทยให้เข้าถึงตลาดออนไลน์และขยายฐานลูกค้าทั่วประเทศ

Shopee เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน และเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มในบราซิล เป็นส่วนหนึ่งของ Sea Limited (NYSE: SE) บริษัทเทคโนโลยีที่ดำเนินธุรกิจหลักผ่าน Shopee, Garena และ Monee