OPEN-TEC ชี้ 3 ขั้นตอนเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นคุณค่าทางธุรกิจ

OPEN-TEC ศูนย์รวมองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีภายใต้ TCC TECHNOLOGY GROUP เผยแพร่บทความ "จากข้อมูลสู่คุณค่าทางธุรกิจ: เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจ" นำเสนอแนวทางการบริหารจัดการข้อมูลสำหรับองค์กร โดยระบุว่าความท้าทายสำคัญขององค์กรในยุคดิจิทัลไม่ได้อยู่ที่การมีข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การสร้างความพร้อมด้านข้อมูลและนำข้อมูลไปใช้ให้เกิดคุณค่าทางธุรกิจอย่างแท้จริง

เนื้อหาระบุว่าในยุคดิจิทัล ข้อมูล (Data) กลายเป็นทรัพยากรสำคัญที่องค์กรใช้ทำความเข้าใจลูกค้า วางกลยุทธ์ และขับเคลื่อนธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การมีข้อมูลจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าองค์กรจะสามารถนำข้อมูลนั้นไปใช้ประโยชน์ได้จริง OPEN-TEC จึงนำเสนอเส้นทาง 3 ขั้นตอนที่องค์กรควรดำเนินการ ได้แก่ การวางรากฐานข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลให้เป็น Insight และการนำ Insight ไปใช้สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ขั้นที่ 1: วางรากฐานข้อมูล (Data Foundation)

ตามเนื้อหาที่เผยแพร่ ข้อมูลขององค์กรมักกระจายอยู่ในหลายระบบ องค์กรจึงจำเป็นต้องเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา Data Silos หรือข้อมูลที่แยกส่วนกันจนไม่สามารถนำมาใช้ร่วมกันได้ พร้อมทั้งต้องรับประกันคุณภาพของข้อมูล ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการมี Data Governance หรือธรรมาภิบาลข้อมูลที่เป็นระบบ

ขั้นที่ 2: จากข้อมูลสู่ Insight (Data to Insight)

OPEN-TEC ระบุว่าข้อมูลดิบสามารถบอกได้เพียงว่า "เกิดอะไรขึ้น" แต่การจะเข้าใจว่า "ทำไมจึงเกิดขึ้น" และ "ควรทำอะไรต่อ" ต้องผ่านกระบวนการวิเคราะห์ที่ดี ตัวอย่างที่ยกมาคือการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อ พฤติกรรมลูกค้า ช่วงเวลา และช่องทางการขาย ซึ่งอาจเปิดเผยให้เห็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ แนวโน้มความต้องการของตลาด โอกาสในการเพิ่มยอดขาย หรือจุดที่ติดขัดในการดำเนินงาน

ขั้นที่ 3: จาก Insight สู่คุณค่าทางธุรกิจ (Insight to Business Value)

เนื้อหาระบุว่าคุณค่าที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อ Insight ที่ได้จากการวิเคราะห์ถูกนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจและลงมือปฏิบัติจริง ซึ่งจะช่วยให้องค์กรเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หรือยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Organization)

OPEN-TEC อธิบายเพิ่มเติมว่าการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ได้หมายความว่าทุกการตัดสินใจต้องพึ่งพาข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงการผสานข้อมูลเข้ากับประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และบริบทของธุรกิจเข้าด้วยกัน โดยสรุปว่าสูตรความสำเร็จของการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นคุณค่าทางธุรกิจ คือการเชื่อมโยงระหว่าง Data, Technology, People และ Business Strategy เข้าด้วยกัน

บริการด้าน Data Management ของ TCC Technology

ในบทความยังระบุว่า TCC Technology (TCCtech) มีบริการด้านการบริหารจัดการข้อมูลแบบครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการดึงข้อมูล แปลงข้อมูล และนำเข้าข้อมูล (Extract, Transform & Load หรือ ETL) การจัดทำ Data Hub สำหรับ Data Warehouse, Data Mart และ Data Lake ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและ Business Intelligence

แหล่งอ้างอิงของเนื้อหา

เนื้อหาที่ OPEN-TEC เผยแพร่อ้างอิงรายงานจาก IBM Institute for Business Value ปี 2025 ในหัวข้อ CDO study และบทความของ McKinsey ปี 2020 ที่เกี่ยวกับ Data Governance เป็นส่วนหนึ่งของกรอบแนวคิดที่นำเสนอ